Évaluation des applications dans le champ de la santé mobile (mHealth)

Conception du contenu initial

Gestion de l'information

• Présence d’une organisation ou d’un comité éditorial d’experts qui sélectionne et valide les informations publiées dans l’application

• Des experts (professionnels de santé, ingénieurs, experts en algorithmes, organismes professionnels, associations de patients ou consommateurs, etc.) sont impliqués dans la production du contenu disponible dans l’application.

• Les déclarations des liens d’intérêts des différents contributeurs sont consultables par tous.

• Les sources clés et références relatives à des publications argumentant le contenu de l’application sont documentées et peuvent être consultables par tous

• Le processus de veille et de mise à jour des sources clés et des références relatives à des publications est documenté

• S’il existe une évaluation spécifique du produit et des niveaux de preuves, ces références appropriées sont consultables par tous

Contenu généré et standardisation

Pertinence, fiabilité des informations et support en vie réelle

• La qualité de la mesure (robustesse contextuelle) dans le milieu ou le contexte d’utilisation est documentée et justifiée en regard de la destination d’usage du produit

• Un support est mis à disposition et permet de solliciter une demande d’assistance auprès des utilisateurs pour les demandes relatives à l’utilisation du produit (compréhension des contenus et utilisation des fonctionnalités). Les questions fréquemment posées sont documentées et actualisées

Contenu interprété

Typologie d’interprétation

• En cas d’interprétation humaine (non automatisée) de contenus à visée de santé (données de santé, contenu scientifique, etc.), celle-ci est assurée par des professionnels de santé adaptés à la thématique étudiée ou de personnes compétentes spécifiquement formées.

• En cas d’interprétation par des algorithmes ayant pour objet, par exemple, d’interpréter des contenus à portée médicale ou à visée de conseil, l’utilisateur doit être informé de l’intégration ou non d’IA dans le ou les algorithmes utilisés. L’exhaustivité des études évaluant le niveau de performance des algorithmes doit être à disposition de l’utilisateur.

Contenu affiché

Compréhension et implication des utilisateurs

• Les principaux utilisateurs sont impliqués dans les différentes phases de développement de l’application.

• La destination d’usage principale (objectifs ou finalités) du produit fait l’objet d’une description précise et consultable par tous

• Les contre-indications, les risques de mauvaise interprétation et les limitations d’usage sont évalués et documentés. Ces informations sont accessibles et consultables par les utilisateurs.

• L’application utilise une terminologie compréhensible par l’utilisateur

Performance de l’affichage du contenu

• Un système d’aide à l’utilisation du produit est mis à la disposition des utilisateurs (aide contextuelle, aide en ligne, manuel utilisateur, tutoriel, didacticiel, e-learning, etc.). Ce système favorise les capacités d’apprentissage de l’utilisateur.

• La navigation et la lisibilité des différents médias utilisés (texte, image, vidéos) ont été testées. L’interface permet le changement de la lisibilité́ de l’application (modification de la taille/de la police de caractères, de la couleur des alertes, etc.)

• Un système d’alerte adapté lors de décisions critiques suite à d’éventuelles erreurs de compréhension des informations par l’utilisateur est mis en place pour prévenir les risques ou réadresser vers un professionnel de santé.