- Certification : décision du 01/07/2020
- Documents : 3
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APHM HOPITAL DE LA CONCEPTION
Etablissement de santé -
Mis en ligne le
23 juin 2022
-
Mis à jour le
27 févr. 2024
- Type d'établissement : Public
- N° Finess : 130783236
- Établissement de rattachement : APHM DIRECTION GENERALE
-
147 Boulevard Baille
13005 MARSEILLE - Tel : 0491383000
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- Impression Imprimer les résultats qualité
L'essentiel des données de qualité de l'établissement
Certification
Référentiel 2014
Appréciation globale des patients (MCO)
stable
71
/100
Prise en charge de la douleur en MCO
stable
86
%
Appréciation globale des patients (CA)
en progrès
79
/100
Certification pour la qualité et la sécurité des soins
Le niveau de certification de l’établissement est décidé par la HAS, à l'issue d'une évaluation externe réalisée par des experts-visiteurs externes à l'établissement et mandatés par la HAS. Il donne une appréciation indépendante sur la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé.
Certification avec recommandation d'amélioration (B)
Date de certification :
01/07/2020
Les établissements peuvent être évalués par groupement. Dans le cas d'établissements multisites, ils partagent le même niveau de décision, chacun contribuant au résultat en fonction des activités médicales assurées. Voir tous les établissements participant à cette démarche
Résultats de la certification de l'établissement
Management de la qualité et des risques
B
Management de la prise en charge médicamenteuse du patient
A
Management de la prise en charge du patient en salle de naissance
A
Management de la prise en charge du patient en endoscopie
B
Management de la prise en charge du patient au bloc opératoire
A
Droits des patients
B
Dossier patient
B
Indicateurs de qualité des soins
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) sont des outils qui permettent d’évaluer un état de santé, une pratique, une organisation ou la survenue d’un événement, ainsi que leur évolution dans le temps. Ils mesurent de façon fiable la qualité des soins et la sécurité des patients. Chaque année, de nouveaux indicateurs sont définis et recueillis via des questionnaires patients et l'exploitation de bases de données nationales.
Satisfaction et expérience des patients
La mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients est effectuée via des questionnaires remplis par les patients après leur séjour. Le questionnaire est adapté au type de séjour et concerne différentes étapes du parcours de soin.
Appréciation globale des patients (MCO)
1 100 évaluations
Source : IQSS questionnaire patient - 2023
stable
71
/100
1. Accueil
69/100
2. Prise en charge infirmiers/aides-soignants
81/100
3. Prise en charge par les médecins / chirurgiens / sages-femmes
81/100
4. Chambre
66/100
5. Repas
48/100
6. Sortie
66/100
50.6 %
des patients hospitalisés recommanderaient certainement cet établissement
1096 évaluations
Appréciation globale des patients (CA)
512 évaluations
Source : IQSS questionnaire patient - 2023
en progrès
79
/100
1. Avant l’hospitalisation
83/100
2. Accueil le jour de l’hospitalisation
79/100
3. Prise en charge
85/100
4. Chambre et repas / collation
73/100
5. Sortie et retour à domicile
77/100
65.2 %
des patients hospitalisés recommanderaient certainement cet établissement
512 évaluations
Prise en charge clinique
Coordination des prises en charge
Prévention des infections associées aux soins
Médecins accrédités
Consultez la liste des médecins accrédités de cet établissement
Chirurgie maxillo-faciale et stomatologie
Chirurgie orthopédique et traumatologie
Chirurgie plastique, reconstructrice et esthétique
Gynécologie Obstétrique
Radiologie et Imagerie médicale
Documents
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Décision N°2020.0146-CCES-SCES-32247 du 01-07-2020 de la commission de certification des établissements de santé portant sur la procédure de certification de l'établissement de santé APHM-HÔPITAL DE LA CONCEPTION
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Additif au rapport de certification V2014 - 32247
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Rapport de certification V2014 - 32247
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