Expérimentation Pacte

Article HAS - Mis en ligne le 17 sept. 2020 - Mis à jour le 03 mars 2021

L'expérimentation du programme d'amélioration continue du travail en équipe (Pacte) a été lancée en avril 2014. Il s'agit d'un programme collaboratif pluri professionnel qui propose des méthodes et des outils pour améliorer le travail en équipe afin de sécuriser la prise en charge du patient.

Cette expérimentation s'est déroulée en deux phases :

une phase expérimentale avec 18 équipes volontaires qui ont participé à l'élaboration et au test du programme dans leur établissement avec l'accompagnement de la HAS (voir tableau ci-dessous)
une phase pilote avec 50 équipes volontaires qui ont testé l'appropriation du programme et les outils avec l'aide d'une interface pour suivre le projet, mais sans accompagnement de la part de la HAS.

Partages d’expérience des équipes de la phase expérimentale

Rapport final de l'expérimentation

Le rapport présente les résultats et les enseignements des deux phases de l'expérimentation du programme Pacte et fait suite au rapport intermédiaire publié en janvier 2016.

Retrouvez les témoignages des équipes qui ont participé à la phase expérimentale.

Le programme Pacte en trois étapes

Les équipes de la phase expérimentale et de la phase pilote ont suivi le même déroulement de programme en trois étapes clés sur 2 ans :

Le diagnostic : analyse du fonctionnement de l'équipe pour identifier d'éventuels points faibles et définir les points d'amélioration à mettre en oeuvre dans la suite de la démarche. Dans cette étape, les équipes ont été accompagnées par la HAS pour réaliser une enquête sur leur niveau de culture de sécurité et ont bénéficié de plusieurs sessions de formation d'équipe CRM-santé (Crew Resssource Management Santé).
La mise en oeuvre : déploiement des méthodes et outils dans leur établissement selon 4 axes (communication, dynamique d'équipe, implication du patient et gestion des risques).
L'évaluation : suivi et mesure des changements, bilan de l'expérimentation.

Planning de l'expérimentation

Avril 2014 phase expérimentale	Phase de diagnostic	- Enquête culture sécurité - Évaluation du leadership - Formation au travail en équipe - Description de la problématique (pratique réelle)
	Mise en œuvre des méthodes, outils et suivi	- Communication - Dynamique d’équipe - Implication du patient - Gestion des risques en équipe
Avril 2015	Bilan intérmédiaire de l'expérimentation	- Évaluation du modèle de déploiement - Mesure des changements
Novembre 2015 phase pilote	Suivi des activités et mesure	- Enquête culture de sécurité - Satisfaction des professionnels - Satisfaction des patients - Résultats des indicateurs
Avril 2016	Bilan de l'expérimentation	- Retour d'expérience
2017	Phase pilote	- Validation du modèle - Finalisation du modèle, des outils et des supports de formation
Février 2018	Bilan final expérimentation

Retrouvez la liste des équipes engagées dans la phase expérimentale et de la phase pilote

L'étape suivante

Après les enseignements de l'expérimentation de Pacte, la HAS courant 2018 va mettre à disposition des professionnels volontaires le programme et les outils.