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S'engager dans le programme d’amélioration continue du travail en équipe : Pacte
Qu’est-ce que Pacte ?
La HAS a élaboré un programme collaboratif pluri professionnel d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte) afin de sécuriser la prise en charge du patient.
Les enjeux de Pacte :
diminuer la survenue des évènements indésirables grâce au travail en équipe;
et sécuriser l’organisation de la prise en charge du patient en faisant de l’équipe une barrière de sécurité.
Pacte contribue également à la procédure de certification.
Qui est concerné ? Pour quelle durée?
Des équipes volontaires en établissements de santé, soutenues par leur direction, s'engagent pour deux ans autour d'un enjeu d'amélioration de la prise en charge des patients qui fait consensus.
Le programme Pacte, issu d'expérimentations sur le terrain propose aux équipes un dispositif d’accompagnement en 3 phases avec des méthodes, des outils et supports pédagogiques clé en main.
S'engager dans Pacte
Ce que les équipes doivent savoir avant de s'engager : prérequis, principales étapes, objectifs et méthodologie du programme, retours d’expérience des équipes engagées.
Les phases du programme Pacte
Phase 1 : diagnostic
Préparer, comprendre et partager
Cette phase consiste à identifier les difficultés de fonctionnement en équipe pour réaliser le travail au quotidien. A son issue, l'équipe décide collectivement d'un plan d'actions.
Outils :
Phase 2 : mise en œuvre, suivi et mesure intermédiaire
Apprendre, mettre en pratique et suivre ensemble
L’équipe construit et déploie son programme d’actions selon 4 axes : communication, dynamique d’équipe, engagement du patient et gestion des risques.
Outils :
- Saed « Situation- Antécédents – Évaluation – Demande »
- FAIRE DIRE
- Briefing Debriefing
- Module leadership
- Gestion des risques en équipe
- Animation de l’équipe
- Engagement du patient dans l'équipe
- Rencontres sécurité
- Enquête de satisfaction des professionnels
- Matrice de maturité
Phase 3 : évaluation
Consolider ensemble
Cette étape permet d'évaluer la maturité de l'équipe, les pratiques collaboratives et les résultats.
Outils
- Matrice de maturité
- Enquête de satisfaction des professionnels
- Module évaluation des pratiques collaboratives
- Enquête culture sécurité
Accès à la plateforme Pacte
- Vous avez pris connaissance du programme et de ses outils, vous souhaitez vous engagez dans le projet avec une reconnaissance externe par la HAS, inscrivez-vous, dans ce cas, sur la plateforme Pacte. Cette interface est une aide à la gestion du projet et les outils y sont accessibles.
- Vous êtes le facilitateur de l'équipe et/ou l'animateur du module CRM Santé, inscrivez-vous sur la plateforme pour accéder aux supports d'animation.
