Qualité de vie au travail

La qualité de vie au travail (QVT) en santé regroupe l’ensemble des actions permettant de concilier l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des établissements de santé. Ces actions permettent d’accompagner les professionnels tout en garantissant la sécurité des soins, la qualité des soins et la santé des professionnels.

La HAS - en partenariat avec l’Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) - travaille sur le sujet afin :

• d’étayer la notion de qualité de vie au travail,
• de comprendre sa dynamique dans les établissements de santé,
• de proposer des repères aux acteurs impliqués (professionnels, manageurs et représentants du personnel).

Qualité de vie au travail : des repères pour agir

Les démarches de qualité de vie au travail doivent s’implémenter à l’existant pour enrichir certains dispositifs en lien avec la qualité des soins.

Repères et outils

• 10 questions sur la qualité de vie au travail dans les établissements de santé
  Ce document a été réalisé avec les fédérations des établissements de santé et l’Anact.

• Construire une démarche de qualité de vie au travail
  Le document de référence « La qualité de vie au travail au service de la qualité des soins : de l’idée à la mise en œuvre », accompagné d’outils, permet de mettre en place une démarche souple et structurée adaptée à chaque établissement et s’appuyant sur l’engagement de la direction.Ces documents ont été réalisés avec  l’Anact, en partenariat avec la DGOS.

Revue de littérature

• Revue de la littérature : qualité de vie au travail et qualité des soins.
  Les travaux menés par des chercheurs de diverses disciplines (épidémiologie, sociologie, sciences politiques, sciences de gestion, santé publique, etc.) attestent de l’imbrication de la qualité de vie au travail et de la qualité des soins.

Retours d’expérience et débats

Les expérimentations régionales

Depuis fin 2015, des établissements de santé, des ARS et des associations régionales de l’amélioration des conditions de travail (ARACT) se sont lancé dans l’expérimentation de démarches de qualité de vie au travail. Les productions résultant de ce travail permettent de constater la mobilisation autour de ce sujet ainsi que la diversité des démarches et la pluralité de leur mise en œuvre.

• Consulter ces productions

Les séminaires du projet

Le partenariat entre la HAS et l’Anact a mobilisé de nombreux acteurs autour de ce sujet. Ces travaux ont été ponctués de séminaires suscitant échanges et débats permettant à chaque fois de franchir une étape supplémentaire dans l’appropriation du sujet.

• Actes du colloque du 11 septembre 2017 : La QVT au service de la qualité des soins - Expérimenter, c’est imaginer
• Actes du séminaire du 21 octobre 2010 : QVT et qualité des soins dans les établissements de santé.
• Actes du séminaire du 2 juillet 2013 : QVT, qualité des soins, pour un croisement des points de vue.
• Actes du séminaire du 24 février 2015 : Outillage et démarches de QVT. Exemples issus d’autres secteurs d’activité.