Qualité et sécurité du télésoin : critères d’éligibilité et bonnes pratiques pour la mise en œuvre

En 2020, une nouvelle modalité de prise en charge des patients, à distance, a été définie : il s‘agit du télésoin. 

Le télésoin est une forme de pratique de soins à distance utilisant les technologies de l'information et de la communication. Il met en rapport un patient avec un ou plusieurs pharmaciens ou auxiliaires médicaux dans l'exercice de leurs compétences. 

Afin d'accompagner la mise en œuvre du télésoin, la Ministre des Solidarités et de la Santé a saisi la Haute Autorité de santé (HAS) pour : 

1.  Définir, pour chaque catégorie de professionnels, les situations cliniques, le périmètre et les publics pour lesquels les actes de télésoin sont à exclure  .
2.  Élaborer des recommandations sur le bon usage et la qualité des pratiques relatives au télésoin.

Critères d'éligibilité et bonnes pratiques

Dans sa fiche "Qualité et sécurité du télésoin : critères d’éligibilité", la HAS a conclu que "la consultation des parties prenantes et l’analyse de la littérature n'ont pas permis d'identifier, a priori, des catégories de professionnels, des situations cliniques, un périmètre ou des publics qui devraient être exclus du télésoin. En revanche, des critères d'éligibilité à vérifier en amont de la réalisation d’un soin à distance ont été identifiés." 

La HAS complète, en mars 2021, ses travaux par la publication de sa fiche "Qualité et sécurité du télésoin : bonnes pratiques pour la mise en œuvre". Cette fiche a pour objectif d’accompagner les professionnels de santé concernés par la mise en œuvre du télésoin.

La fiche définit des recommandations sur le bon usage et la qualité des pratiques relatives au télésoin et rappelle les critères d’éligibilité à vérifier en amont d’un soin à distance. Elle est accompagnée d’un rapport d'élaboration décrivant le contexte, la méthode de travail, les professions concernées par le télésoin, l'avis des parties prenantes et l'analyse de la littérature. 

Un document d'information sur la téléconsultation et le télésoin destiné au patient

Ce document informe les patients sur le déroulement de cette prise en charge à distance.